Termos de Compra de Gemas
Cópia permanente da versão 1.0. A versão em vigor fica em Termos de Compra de Gemas.
Estes termos valem para toda compra de gemas na Boa Vista Farm, junto com os Termos de Uso. Leia com atenção os itens destacados, porque eles tratam de limites aos seus direitos.
1. O que são as gemas
Gemas são a moeda especial da Boa Vista Farm. Você pode ganhá-las jogando, em missões, conquistas e níveis, ou comprá-las em pacotes. Elas servem para comprar decorações especiais, trocar encomendas e acelerar plantações e produções, entre outras ações do Jogo.
Ao comprar gemas, você adquire uma licença de uso de conteúdo digital dentro do Jogo. Gemas não são dinheiro, moeda eletrônica nem investimento: não rendem e não podem ser sacadas, trocadas por dinheiro, transferidas para outra conta ou revendidas.
Gemas compradas e gemas ganhas jogando são usadas da mesma forma e não expiram enquanto a conta estiver ativa e o Jogo estiver em operação.
Os pacotes de gemas têm conteúdo fixo, informado antes da compra: não vendemos caixas de recompensa (loot boxes) nem pacotes com itens aleatórios, conforme a Lei nº 15.211/2025 (ECA Digital), art. 20.
2. Quem pode comprar
As compras estão disponíveis apenas para contas online. As gemas ficam na conta usada na compra, mostrada na tela antes do pagamento.
Para comprar, é preciso ter 18 anos ou mais ou, se você for menor de 18 anos, ter a autorização e a supervisão dos pais ou responsáveis legais, que respondem pela compra.
Use apenas meios de pagamento de sua titularidade ou com autorização expressa do titular.
3. Pacotes e preços
A loja mostra, antes da compra, cada pacote com a quantidade de gemas (incluindo o bônus) e o preço final em reais. Os preços já incluem os tributos aplicáveis, e a Boa Vista Farm não cobra nenhuma taxa adicional.
Promoções têm prazo e condições informados na própria oferta.
Se um preço for exibido com erro grosseiro e evidente, poderemos cancelar a compra e devolver integralmente o valor pago, avisando você.
4. Pagamento
Os pagamentos são processados por um provedor de pagamento contratado pela Boa Vista Farm, cujo nome aparece na tela de pagamento. Os meios aceitos são Pix e cartão de crédito, sempre à vista.
- Pix: você recebe um QR Code e um código “copia e cola” com o valor e o prazo de validade. Pague pelo app do seu banco dentro do prazo; depois dele, faça um novo pedido.
- Cartão de crédito: os dados do cartão são digitados em ambiente seguro do provedor, protegido por criptografia. A Boa Vista Farm não recebe nem armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. O banco pode pedir uma confirmação adicional, por exemplo no app dele.
O provedor recebe da Boa Vista Farm o número do pedido, o valor e o e-mail da conta. Ele também pode pedir a você, no pagamento, dados como nome e CPF.
O pagamento pode ser recusado pelo banco, pela administradora do cartão ou pela análise antifraude do provedor. Nesse caso, nada é cobrado e nenhuma gema é creditada.
5. Crédito das gemas
As gemas são creditadas automaticamente na sua conta assim que o provedor confirma o pagamento: em geral, em segundos no Pix e em alguns minutos no cartão. Um aviso aparece no Jogo quando o crédito acontece.
Cada compra recebe um número de pedido, informado ao final do pagamento. Use-o em qualquer contato com o suporte.
Se o pagamento foi confirmado e as gemas não aparecerem em até 24 horas, fale conosco pela central de suporte ou pelo e-mail contato@boavistafarm.com.br informando o número do pedido.
6. Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do crédito das gemas na conta, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para desistir, fale conosco pela central de suporte ou pelo e-mail contato@boavistafarm.com.br informando o número do pedido. Confirmaremos imediatamente o recebimento da sua solicitação de desistência, como prevê o Decreto nº 7.962/2013.
O reembolso do valor integral é solicitado de imediato, pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, devolução para a conta de origem; no cartão, comunicação à administradora para que a cobrança não seja lançada ou seja estornada, o que pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme o banco.
Com o reembolso, as gemas do pacote são retiradas da conta. Se parte delas já tiver sido usada, o saldo de gemas pode ficar negativo até ser compensado por gemas ganhas ou compradas depois.
7. Estornos, contestações e fraudes
Se você não reconhecer uma compra, avise-nos pela central de suporte ou pelo e-mail contato@boavistafarm.com.br imediatamente para analisarmos o caso.
Se uma compra for estornada ou contestada no banco ou na administradora do cartão (chargeback), as gemas dela são retiradas da conta. Contestações indevidas de compras que você fez ou autorizou podem bloquear novas compras, com aviso e direito de pedir revisão.
Compras feitas com meio de pagamento de outra pessoa sem autorização, ou com indícios de fraude, podem ser canceladas, com retirada das gemas e comunicação às autoridades quando necessário.
8. Crianças e adolescentes
Os pais ou responsáveis podem bloquear as compras na conta de um menor ou definir um limite mensal de gastos. Basta pedir pela central de suporte ou pelo e-mail contato@boavistafarm.com.br.
Se um menor de idade comprou sem autorização, o responsável legal pode pedir o cancelamento pela central de suporte ou pelo e-mail contato@boavistafarm.com.br. Confirmada a situação, faremos o reembolso na forma da lei.
9. Limites e segurança
Para proteger você e o Jogo, podemos limitar a quantidade ou o valor das compras em um período e pedir confirmações adicionais em compras fora do padrão.
10. Encerramento da conta ou do Jogo
Se você pedir a exclusão da conta, as gemas e os itens são apagados junto com ela e não podem ser recuperados. Pedidos de arrependimento feitos dentro do prazo de 7 dias continuam valendo.
Se a conta for encerrada por violação grave dos Termos de Uso ou das Regras da Vila, como fraude, uso de programas de trapaça, venda de contas ou ataques ao serviço, as gemas compradas e ainda não usadas serão reembolsadas, exceto quando a violação envolver fraude no pagamento ou estorno.
Se o Jogo for encerrado de vez, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, suspenderemos a venda de gemas no momento do aviso e informaremos como pedir o reembolso das gemas compradas e ainda não utilizadas, na forma da lei.
11. Atendimento
Dúvidas, problemas com pedidos, arrependimento e reembolsos: pela central de suporte ou pelo e-mail contato@boavistafarm.com.br. Respondemos em até 5 (cinco) dias.
A Boa Vista Farm é oferecida por Paulo Roberto Appolinario Alonso, CPF nº 452.723.298-30, com endereço em Moacyr Biguetti, 41, Park Real, Indaiatuba - SP. Atendimento: contato@boavistafarm.com.br ou central de suporte.