Excluir sua conta do Boa Vista Farm
Você pode excluir sua conta do Boa Vista Farm e os dados dela quando quiser, pelo jogo ou pedindo à equipe. A exclusão vale para o site e para o app Android, que usam a mesma conta.
Pelo jogo, na hora
- Entre na sua conta no app ou em boavistafarm.com.br/game.
- Toque no botão ••• (Configurações), no alto da tela.
- Em Sua conta, toque em Excluir conta, depois em Excluir minha conta e confirme em Sim, excluir para sempre.
A conta é excluída na mesma hora e você volta para a tela de entrada. Não dá para desfazer.
Sem acesso à conta
Escreva para contato@boavistafarm.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, do mesmo e-mail usado na conta. Podemos pedir informações para confirmar que a conta é sua. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
- O login (o e-mail ou a conta Google usada no jogo), o perfil e o nome de usuário.
- A fazenda, o progresso e as cópias diárias guardadas no servidor.
- Gemas, itens e decorações.
- Chamados de suporte e relatórios de erro.
O que fica guardado
- Registros de acesso por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Se houver compras, os pedidos e pagamentos por 5 anos, para cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor. Nesse caso, a exclusão é feita pelo suporte.
- A anotação de que a conta foi excluída, sem dados pessoais.
- As cópias de segurança do banco de dados, substituídas no ciclo normal de rotação, em até 30 dias.
Mais detalhes na Política de Privacidade.